سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحباً بكم في Monafth، المتجر الإلكتروني المتخصص في تقديم مجموعة متنوعة من خدمات المقاولات والبناء والتشييد. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا ونرغب في ضمان رضاكم التام. في حال حدوث أي مشكلة تتعلق بالخدمات المقدمة، نود أن نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.
1. خدماتنا وقابلية الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة خدماتنا المتخصصة في مجال المقاولات والبناء، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تختلف عن تلك الخاصة بالمنتجات التقليدية. معظم خدماتنا تشمل:
- أعمال المقاولات والبناء
- أعمال التشطيب والترميم
- أعمال الكهرباء والسباكة
- الاستشارات الهندسية والتصميم المعماري
- تأجير المعدات
2. طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- الإبلاغ المبكر: يجب عليكم التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ إتمام الخدمة أو استلام المعدات المستأجرة لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.
- الاستبدال: في حال وجود خطأ في تنفيذ الخدمة أو معدات غير مطابقة للمواصفات، سنقوم باستبدال الخدمة أو المعدات وفقاً لما يتم الاتفاق عليه بعد التحقق من المشكلة.
- الاسترجاع: لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد إتمام الخدمة نظراً لطبيعة العمل المخصص. ومع ذلك، يمكن تقديم طلب لإلغاء الخدمة قبل البدء في العمل، وسيتم تحديد رسوم إلغاء بناءً على حالة العمل والمواد المستخدمة.
3. شروط الاستبدال والاسترجاع
- الطبيعة: يتم استبدال أو إصلاح الخدمات التي تم تنفيذها بشكل غير صحيح أو لا تتوافق مع المواصفات المحددة في العقد.
- المعدات المستأجرة: في حال تأجير المعدات، يمكن استرجاع المعدات المستأجرة بناءً على حالة المعدات وفترة الإيجار المتبقية. يجب إعادة المعدات في حالتها الأصلية وتحت شروط الاستخدام المحددة.
4. عملية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل معنا: يُطلب منكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الوسائل المتاحة على موقعنا، مع توضيح سبب الطلب وتقديم الوثائق أو الأدلة اللازمة.
- التقييم: سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقييم الحالة. سنوافيكم بالنتائج والإجراءات التالية، بما في ذلك أي رسوم إضافية قد تترتب.
- التنفيذ: بعد قبول الطلب، سنقوم بتنفيذ الاستبدال أو معالجة الاسترجاع وفقاً للاتفاق.
5. استثناءات
- الخدمات المنفذة بالكامل: لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمات التي تم إتمامها بشكل كامل وفقاً للاتفاق.
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم: في حال حدوث أضرار للمعدات المستأجرة بسبب الاستخدام غير السليم، لا يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
6. التكاليف
- رسوم إلغاء: قد يتم فرض رسوم إلغاء بناءً على نسبة تقدم العمل والمعدات المستخدمة.
- رسوم الاستبدال: قد تكون هناك تكاليف إضافية متعلقة بالخدمات المستبدلة أو المعدات.
7. التواصل والدعم
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقع Monafth. نحن هنا لدعمكم وضمان تجربة مرضية مع خدماتنا.
نحن في Monafth نقدر ثقتكم ونلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة. شكراً لاختياركم لنا، ونتطلع إلى تلبية احتياجاتكم بكفاءة واحترافية.